Ces dernières années, la bulle Internet et la crise économique ont en quelques sortes bouleversées l'ordre établi. Les sociétés ont été confrontées à des changements impressionnants du contexte organisationnel et à l'arrivée de nouveaux processus technologiques. Ces changements amènent à s'intéresser d'avantage aux concepts d'innovation. Ces derniers sont d'ailleurs exploités en permanence par les startups. De plus, les organisations sont conduites à exploiter de nouvelles formes de communication et à transmettre leurs messages sur de nouveaux supports. Le web est désormais un endroit incontournable pour communiquer. Les générations 2.0 ont bousculé les stratégies des marques. Les réseaux sociaux ont fait leur apparition et ont donner de la crédibilité au marketing à coût zéro. Le consommateur quant à lui change sa façon de consommer.
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