Le présent ouvrage a pour objectif de contribuer à l'avancement des recherches en marketing sur le comportement de report de l'achat en ligne. Ce travail commence par proposer une nouvelle vision du concept de « report d'achat ». Après une étude qualitative et une revue de la littérature, plusieurs causes potentielles du report de l'achat en ligne sont identifiées. Elles sont, ensuite, classées en deux catégories, selon le type de report qu'elles induisent : Les causes du « report subi » et les causes du « report choisi » de l'achat en ligne. La partie empirique de ce travail teste l'effet de ces causes sur le report et sur sa durée. Pour cela, deux modélisations ont été proposées. La première modélisation, qui concerne le report, a été testée au moyen d'une régression logistique binaire. La deuxième modélisation, qui concerne la durée du report, a été testée au moyen de deux systèmes d'équations structurelles, un modèle global et un modèle réduit. Outre les contributions théoriques de ce travail de recherche, le présent ouvrage expose les implications managériales liées au comportement de report de l'achat en ligne et identifie des leviers opérationnels permettant de le limiter.
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