Un employé dans son bureau d'un service de suivi informatique chargé du «Help Desk». On lui demande d'être motivé à 100 %, d'y croire, de s'investir, de rêver avec l'entreprise... Bon à tout faire. Et qui se demande ce qu'il fait là... Huit heures devant un mur. Oublié de l'organigramme.
Comment vivent ces «répondeurs de service» dans l'ombre de la performance, du suivi chiffres, des aberrations managériales, du mépris interne dans l'entreprise pour des travailleurs sans cesse menacés par des sous-traitances «externalisées», dans ce bureau où tout maillage social a disparu ?
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