ce manuel présente 200 lettres couvrant toutes les activités de l'entreprise : achat, vente, modalités d'expédition, de transport, de paiement, réclamations, relance, lettres de candidature, cv, etc.
l'étude de ces modèles, tous bilingues, permet d'affiner la compréhension et d'améliorer l'expression écrite. un guide bilingue d'utilisation de l'internet et un glossaire bilingue complètent l'ouvrage. conçu pour un usage individuel, ce manuel est aussi un outil d'accompagnement pour les écoles de secrétariat, les écoles commerciales, la formation permanente, la préparation aux examens des chambres de commerce.
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