Plongez dans l'univers captivant des centres d'appels à travers les yeux de Béatrice. Inspirée par quinze années d'expérience dans ce monde vibrant et parfois tumultueux, elle vous invite à découvrir les coulisses fascinantes d'une comédie humaine où chaque appel révèle une nouvelle histoire.
« CLIENTE : Ma fille a avalé de l'eau de javel, ma fille a avalé de l'eau de javel, aidez-moi !
AU TÉLÉPHONE : Appelez immédiatement les urgences.
CLIENTE : Je comprends pas, sur la bouteille il est marqué «Pour toutes questions, nous contacter au...» »
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Si certaines sont impressionnantes et effrayantes, d'autres sont drôles et rassurantes !
A gagner : la BD jeunesse adaptée du classique de Mary Shelley !
Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Un véritable puzzle et un incroyable tour de force !
