De nos jours, les organisations trouvent des difficultés d'adaptation, et ce, à cause de l'environnement, non seulement instable, mais turbulent. Le souci majeur des organisations est d'avoir des ressources humaines compétentes capables de relever non seulement le défi d'adaptation mais celui de la recherche de la performance organisationnelle. D'où l'importance d'une bonne gestion des compétences qui est une démarche, donc un ensemble d'actions enchainées et destinées à mieux utiliser et à développer en permanence d'une manière optimale les compétences individuelles et collectives, et ce, dans une logique de recherche de la performance. Les principales étapes de cette démarche sont l'identification des besoins en compétences (requises), l'évaluation des compétences réelles de ses collaborateurs (acquises), et puis le développement de ces compétences, afin qu'elles soient adéquates avec celles identifiées et jugées nécessaires au bon fonctionnement d'un poste de travail. Ce travail se focalisera, après une clarification de la notion de «compétence», sur ces trois piliers de la démarche. Et en prenant le cas d'Al Barid Bank, on présentera un exemple d'application de cette démarche.
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