L'action qualité est fondamentalement tributaire de la rigueur accordée au processus expérimental ainsi qu'à la maîtrise des outils adaptés aux paramètres d'analyse. Faire de l'étude qualité une simple application statistique théorique serait le signe d'une vision tronquée des causes symptomatiques de la qualification des produits. Les thèmes traités dans cet ouvrage sont structurés selon le cheminement de l'action qualité et de la nouvelle organisation du travail. Contrôler des produits, c'est avant tout les surveiller et les conserver jusqu'à la fin de la mission donnée.
La surveillance est l'observation du dépassement d'un pourcentage de rebuts fixé au préalable. Analyser les causes d'un éventuel déréglage du procédé tend à minimiser le pourcentage de rebuts. L'action d'accepter ou de refuser la cote issue du procédé de fabrication doit toujours s'accompagner d'un rapport en vue d'améliorer la fabrication. De nombreux cas sont traités dans ce volume didactique qui s'adresse aux techniciens qualité, aux universitaires et aux professionnels.
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