Le leadership repose avant tout sur une intelligence relationnelle. Ce savoir-faire est encore plus essentiel dans une société en mouvement constant demandant une forte réactivité des équipes et avec les jeunes générations auprès de qui l'autorité "classique" est obsolète. L'auteur explicite les conditions de déploiement de ce leadership relationnel grâce aux apports de la Process Communication et montre comment il parachève et permet l'exercice positif des 4 autres forces ou zones de compétence (constituant la boussole intérieure F5 du leader) : rationalité, stratégie, technicité, émotion.
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