Quel délai pour retourner un article commandé sur Internet ?
Comment annuler une vente à domicile ?
Quand un devis est-il obligatoire ?
Comment faire jouer la garantie du magasin ?
Peut-on faire confiance aux labels (label Rouge, label AB...) ?
Sur toutes ces questions - et bien d'autres - cet ouvrage met en avant les règles à connaître, les pièges à éviter et de nombreux conseils pratiques. Vous pourrez ainsi vous protéger et agir efficacement en toutes circonstances grâce :
- au rappel de la loi dans un langage clair et accessible, - à des cas pratiques avec les réponses aux questions les plus souvent posées, - à de nombreux modèles de lettres prêts à l'emploi.
Avec Consommateur, Défendez vos droits ! : vous avez sous la main l'essentiel du droit de la consommation pour avoir la loi de votre côté et trouver la solution à tous les problèmes liés à vos achats. Un outil pratique, facile à utiliser, indispensable !
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