Quel délai pour retourner un article commandé sur Internet ?
Comment annuler une vente à domicile ?
Quand un devis est-il obligatoire ?
Comment faire jouer la garantie du magasin ?
Peut-on faire confiance aux labels (label Rouge, label AB...) ?
Sur toutes ces questions - et bien d'autres - cet ouvrage met en avant les règles à connaître, les pièges à éviter et de nombreux conseils pratiques. Vous pourrez ainsi vous protéger et agir efficacement en toutes circonstances grâce :
- au rappel de la loi dans un langage clair et accessible, - à des cas pratiques avec les réponses aux questions les plus souvent posées, - à de nombreux modèles de lettres prêts à l'emploi.
Avec Consommateur, Défendez vos droits ! : vous avez sous la main l'essentiel du droit de la consommation pour avoir la loi de votre côté et trouver la solution à tous les problèmes liés à vos achats. Un outil pratique, facile à utiliser, indispensable !
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Si certaines sont impressionnantes et effrayantes, d'autres sont drôles et rassurantes !
A gagner : la BD jeunesse adaptée du classique de Mary Shelley !
Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Un véritable puzzle et un incroyable tour de force !
