L'ouvrage s'intéresse au fil managérial qui se tisse jour après jour entre les managers et les managés, entre le chef et son équipe. Ce tissage est fait de petits détails de rien du tout au quotidien et de décisions graves qui engagent le long terme, de relations individuelles et de dynamique collective.
Cet ouvrage met en évidence combien ce tissage de relations humaines mais aussi d'arbitrages opérationnels est difficile pour le manager. Les personnes au travail viennent avec leur histoire et leur formation qui déterminent leurs attentes. De l'autre côté, le manager doit assumer une relation de pouvoir sur laquelle il n'a peut-être pas pris le temps de réfléchir. Les outils de management ne sont pas les plus utiles dans ces situations difficiles du quotidien qui amènent à chaque fois un nouvel angle de vue sur l'action à mener. C'est la posture qui donne au manager les clés pour affronter les problèmes, se réjouir des réussites et emporter tout le monde derrière lui.
Les histoires de management réellement vécues ou vues qui constituent ce livre peuvent aider à avancer, en y retrouvant des situations déjà rencontrées ou en s'identifiant à un manager particulier. Elles ouvrent le questionnement en gardant toujours le cap du travail réel, pour le collègue, le collaborateur ou le manager.
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