Un jour ou l'autre, nous risquons de nous retrouver face à quelqu'un qui est en proie à une intense explosion émotionnelle : colère, rage, peur panique, vive anxiété ou dépression profonde. Dans une telle situation, coimment peut-on rester calme et réfléchir correctement ? Ce livre explose les différentes tratégies qui nous permettront notamment de garder notre sang-froid ; d'évaluer le danger que la personne représente pour nous ou pour elle-même ; de l'aider sans être emporté dans la tourmente ; de fixer nos limites et de déterminer si une aide professoionnelle s'impose. Nous apprendrons ainsi à porter une main secourable et efficace aux gens qui sont incapables de sa maîtrise et nous découvrirons également qu'il nous est possible de mieux communiquer avec eux.
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