Ce livre a l'ambition d'aider cadres et agents de maîtrise à comprendre les comportements, les revendications des militants syndicaux, des élus, représentant le personnel. Un bon climat social dans un atelier, dans un service, celui qui évitera les tensions, et parfois les conflits, se construit au quotidien. Il exige de la part du cadre, la volonté de prendre en compte la dimension sociale de sa fonction. Cela suppose aussi que ce manager connaisse et comprenne ce qui fait agir les militants, les élus, qu'il a en face de lui, ce qui le motive, les objectifs qu'ils poursuivent, les méthodes qu'ils peuvent utiliser.
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