Dans un monde devenu instable, où le changement est permanent, l'entreprise performante est celle qui reste toujours en éveil, comprend les mutations et les anticipe. Si de nombreuses approches émergent pour aider les entreprises à se réinventer et à réveiller le dynamisme de leurs collaborateurs, l'une des plus en vogue en ce moment est celle du design thinking.
Contrairement aux démarches analytiques qui isolent les contraintes et les risques pour produire des résultats prévisibles, le design thinking se nourrit des contraintes et de l'expérience terrain pour créer et innover. Il s'inspire de la façon dont les designers travaillent pour l'appliquer aux domaines de l'innovation et de la création produits. C'est une méthode qui oblige à repenser les cycles de création et de management en entreprise, aujourd'hui utilisée par les start-ups mais aussi les grands groupes (General Electric, Procter & Gamble.).
Cet ouvrage explique comment mettre en place dans l'entreprise une démarche design, de la théorie à la pratique ou du « design thinking » (une façon de penser) au « design doing » (une façon de faire).
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