La communication, la collaboration et le partage des compétences de chaque partenaire deviennent indispensables pour optimiser une chaîne d'approvisionnement. Ce mémoire se base sur l'hypothèse que l'amélioration du flux d'information permet de réduire le temps de passage en réseau d'entreprises. Une recherche-action a été réalisée afin de développer un système d'information interorganisationnel (SIIO) au sein d'une chaîne d'approvisionnement et d'évaluer son impact sur la réduction du temps de passage de cette chaîne. Cette chaîne d'approvisionnement se compose d'un donneur d'ordres, de ses sous-traitants et de fournisseurs de matières premières. La performance de la chaîne d'approvisionnement a été évaluée par la mesure d'indicateurs, par une analyse du flux d'information et par une évaluation des technologies de l'information utilisées. En conclusion, les résultats permettent de mieux comprendre le processus d'implantation d'un SIIO en observant le comportement de ces entreprises. Ces observations peuvent renforcer les chances de succès de tout autre projet d'implantation de TI similaire.
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