Dans une entreprise, les situations sont extrêmement variées et doivent être adaptées aux situations. L'assistant de gestion facilite la mise en relation des acteurs internes pour les mobiliser. Il contribue aussi à l'efficacité et à la cohésion dans la structure en favorisant, grâce à la mise en place d'outils adaptés, une bonne communication interne. Par ailleurs, les entreprises sont de plus en plus amenées à travailler avec des équipes multiculturelles et développent la communication numérique. Une maîtrise des NTIC (techniques de l'information et de la communication) s'avère indispensable à l'assistant qui devra aussi contribuer à la valorisation de l'image de l'entreprise à travers des actions de communication externe.
Complément idéal de cet ouvrage :
Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO114 AU SOMMAIRE :
Première partie : La communication interne Chapitre 1 : la communication globale Chapitre 2 : différentes formes de communication Chapitre 3 : communication interculturelle Chapitre 4 : technologies de la communication Chapitre 5 : notion de documents Chapitre 6 : notions relatives aux contrôles graphiques et formulaires Chapitre 7 : Fonctions avancées d'un texteur Chapitre 8 : fonctions de création et gestion de formulaire Chapitre 9 : enjeux spécifiques de la communication écrite Chapitre 10 : objectifs et caractéristiques des écrits professionnels Chapitre 11 : instruments de dialogue Chapitre 12 : organisation des échanges Chapitre 13 : composantes de la communication Chapitre 14 : Construction du sens Chapitre 15 : techniques d'écoute active Chapitre 16 : spécificités de la communication orale professionnelle Chapitre 17 : définition et typologie des groupes Chapitre 18 : fonctions des membres du groupe et leadership Chapitre 19 : modes de collaboration et de décision dans le groupe Chapitre 20 : réunions de groupe Chapitre 21 : processus de formation des conflit Chapitre 22 : types et sources de conflits Chapitre 23 : attitudes dans le conflit Chapitre 24 : modalités de dépassement des conflits Deuxième partie : La communication externe Chapitre 25: politique d'image et stratégie de communication Chapitre 26 : stratégie de positionnement et notion d'image Chapitre 27 : déclinaison de l'image Chapitre 28 : techniques et conduites d'entretien en face à face et au téléphone Chapitre 29 : techniques de filtrage Chapitre 30 : définition, objectifs et composantes de la communication institutionnelle Chapitre 31 : modalités de la communication institutionnelle Chapitre 32 : place et rôle de la communication commerciale Chapitre 33 : définitions, typologie et objectifs d'un plan de communication Chapitre 34 : tableau de bord de la communication Chapitre 35 : composantes et cohérence d'un plan média
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