L'évolution des technologies de l'information et de la communication a profondément fait évoluer les systèmes d'information, en particulier dans le domaine de la logistique de distribution. De même, pour de nombreux logisticiens tant professionnels que chercheurs, les systèmes d'information logistiques occupent une place centrale au sein des enseignes de la grande distribution. De ce fait, les entreprises en générale, et la grande distribution en particulier, se doivent d'avoir des services logistique aboutis et de plus en plus compétents, afin de répondre le plus rapidement possible aux exigences du marché dans un souci de réactivité. C'est dans cette optique là que les TIC sont mis au service de la logistique la grande distribution.
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