L'objectif de ce Cahier d'appels est de vous aider à comprendre rapidement les informations que vous donnera le client par téléphone, les analyser efficacement et poser les questions pertinentes pour le recueil des commémoratifs afin de les transmettre correctement au vétérinaire.
Vous y trouverez un vrai système de réflexion pour de nombreuses questions : des mots-clés, des propositions de réponses, des pie`ges... et une explication sur chaque the`me pour continuer a` apprendre.
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Taïna, indienne des Caraïbes, a été instruite dès son enfance pour devenir chamane, mais Christophe Colomb et les Espagnols arrivent...
Une belle adaptation, réalisée par un duo espagnol, d'un des romans fondateurs de la science-fiction, accessible dès 12 ans.
Merci à toutes et à tous pour cette aventure collective
Lara entame un stage en psychiatrie d’addictologie, en vue d’ouvrir ensuite une structure d’accueil pour jeunes en situation d’addiction au numérique...
