Les objets connectés, le big data, les algorithmes, l intelligence artificielle viennent accélérer un mouvement déjà entrepris qui impacte l environnement et les pratiques des organisations.
Écrit par des experts reconnus, véritable livre de référence, cet ouvrage expose les modèles et les rouages du Web social tout en fournissant des cas pratiques et des interviews d experts. Les auteurs, au travers de situations opérationnelles, expliquent comment créer de la valeur dans différents domaines d activité.
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