L'assertivité est la capacité à s'exprimer et à défendre ses idées sans empiéter sur celles des autres. Elle correspond également à une attitude positive et enthousiaste qui rend la communication plus facile et plus constructive. Exit domination, agression et soumission, l'assertivité fait appel à des mécanismes qui permettent d'établir des relations basées sur le respect et la confiance et où les messages difficiles à faire passer peuvent être exprimés sans difficulté.
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