« Pratiquons une écoute de haute qualité et créons des relations saines et chaleureuses avec notre entourage?! » Chaque fois qu'une relation se détériore, on trouve en amont un manque de communication qui a laissé s'installer de part et d'autre des malentendus et des rancoeurs. Car pour beaucoup de gens, « communiquer » reste limité à parler et se faire entendre. Chacun se voudrait émetteur et attend des autres qu'ils soient des récepteurs. Apprenons à offrir à l'autre la qualité d'accueil dont nous rêvons pour nous-mêmes?! Une fois que nous aurons vraiment écouté, notre réponse aura alors une grande pertinence et une efficacité maximale. Développer ses capacités d'écoute, d'observation, de concentration et de mémorisation, connaître et prévenir les blocages de l'écoute, offrir une écoute de haute qualité à ses interlocuteurs, ça s'apprend?! Christel Petitcollin est conseillère et formatrice en communication, psychothérapeute et conférencière. Elle est l'autrice de nombreux ouvrages dont, aux Éditions Jouvence, S'affirmer et oser dire non, Bien communiquer avec son enfant, Émotions, mode d'emploi, et Victime, bourreau ou sauveur : comment sortir du piège ? Elle intervient régulièrement dans les médias et son travail prend une ampleur internationale.
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