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Qualite et services a la personne

Couverture du livre « Qualite et services a la personne » de Maurice Ngonika aux éditions Lulu
  • Date de parution :
  • Editeur : Lulu
  • EAN : 9781716087813
  • Série : (-)
  • Support : Poche
Résumé:

Ce livre traite de la qualité et de son application dans le domaine des services à la personne en deux grandes parties : 1. Considérations générales (système de normalisation, approches qualité) ; 2. application dans le domaine des services à la personne (rappels historiques sur le secteur du... Voir plus

Ce livre traite de la qualité et de son application dans le domaine des services à la personne en deux grandes parties : 1. Considérations générales (système de normalisation, approches qualité) ; 2. application dans le domaine des services à la personne (rappels historiques sur le secteur du domicile, outils qualité du secteur).

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