Désirs, insuffisances et améliorations sont trois facteurs qui conditionnent les objectifs à atteindre dans un système industriel.
Cet ouvrage traite du fonctionnement et de l'évolution du système industriel, mais aussi de l'acteur, gestionnaire des objectifs, des actions, et pilote d'exécution vers la performance visée. Il étudie la notion de système et la rattache à celle d'observateur ainsi qu'à ses intentions. Le concept de variable, outil composé des aspects nécessaires à l'atteinte d'un but, y est aussi revisité. Un retour sur ce dernier est effectué sur la base d'une distinction entre le désir et le besoin.
Enfin, la théorie des sous-ensembles flous est utilisée pour représenter les valeurs de l'objectif et l'incertitude de la mesure. Elle permet de calculer l'expression de la performance, selon ses sémantiques de mesure et d'évaluation.
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