L'objectif de ce livre est de proposer une méthodologie de travail et des outils qui permettent de résoudre les problèmes que nous rencontrons chaque jour dans l'entreprise. Chaque outil est détaillé point par point et illustré par des cas d'entreprise provenant de tous les secteurs d'activité. Cette 4e édition s'enrichit d'un nouveau chapitre sur les outils d'analyse de risques.
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