La question des services publics est au coeur des débats qui agitent l'opinion et constitue un enjeu politique majeur au Royaume-Uni. Dans l'opinion britannique, un large consensus se dégage aujourd'hui pour admettre le retard pris par le pays en matière d'investissement, stigmatiser la qualité médiocre des services publics, et appeler à des changements profonds en vue d'une amélioration durable de leur fonctionnement. Cet ouvrage dresse un état des lieux vaste et sans concessions des services publics britanniques.
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