PRESENTATION.
P. Flichy, P. Zarifian - pp.9-19LES PLATEAUX TELEPHONIQUES DANS LES BANQUES ET LES ASSURANCES. Continuité et rupture dans la dynamique d'organisation C. Cossalter - pp.23-50L'IMPOSSIBLE EVALUATION DU TRAVAIL DES TELEOPERATEURS. Le cas de deux centres d'appel C. Jaeger - pp.51-90RAPPORTS A LA PRODUCTIVITE ET DEFINITIONS DU SERVICE RENDU. Le cas du service des renseignements téléphoniques I. Georges - pp.91-117L'EVOLUTION DES CENTRES D'APPEL TELEPHONIQUES DES AGENCES DE VOYAGE SUR L'INTERNET. Inscriptions sociotechniques de la coordination marchande C. Licoppe - pp.119-151DU STATUT D'AGENT DE RESERVATION A CELUI DE CONSEILLER CLIENT. Analyse d'une transition professionnelle dans deux centres d'appel C. Mounier - pp.153-177L'ECONOMIE DE L'INFORMATION EN CONTINU. A propos des conditions de production dans les chaînes d'information en général et à Euronews en particulier D. Marchetti, O. Baisnee - pp.181-214JE, NOUS, JEU. La constitution de collectifs de joueurs en réseau A. Largier - pp.215-247L'INTERNET MEDICAL ET LA CONSOMMATION D'INFORMATION PAR LES PATIENTS.
H. Nabarette - pp.249-285NOTES DE LECTURE.
- pp.287-299Résumés - pp.301-310
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Caraïbes, 1492. "Ce sont ceux qui ont posé le pied sur ces terres qui ont amené la barbarie, la torture, la cruauté, la destruction des lieux, la mort..."
Chacune des deux demeures dont il sera question est représentée dans le sablier et le lecteur sait d'entrée de jeu qu'il faudra retourner le livre pour découvrir la vérité. Pour comprendre l'enquête menée en 1939, on a besoin de se référer aux indices présents dans la première histoire... un véritable puzzle, d'un incroyable tour de force
Sanche, chanteur du groupe Planète Bolingo, a pris la plume pour raconter son expérience en tant qu’humanitaire...
Des incontournables et des révélations viendront s'ajouter à cette liste au fil des semaines !
