Il semble aujourd'hui aller de soi que tout manager doit savoir « conduire le changement ». Seulement, les techniques nécessaires pour cela ne sont enseignées que depuis peu, et encore pas dans toutes les universités et les grandes écoles.
L'objectif de l'ouvrage est d'expliquer les fondamentaux de la conduite du changement :
- les principes des techniques de conduite du changement ;
- les phénomènes que suscite un changement.
Paradoxalement, c'est ce dernier point qui est le plus important. En effet, ces phénomènes sont tellement contrintuitifs qu'il y a peu de chances de réussir un changement si l'on n'a pas sérieusement remis en cause sa façon de penser.
La conduite du changement s'apprend par l'expérience, comme la bicyclette, la course à pied, la chirurgie, le piano ou toute autre pratique humaine. C'est pourquoi cet ouvrage se veut résolument pratique et opérationnel via notamment la présence d'études de cas, d'exercices de réflexion et d'exercices d'application.
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