qu'est-ce que la communication efficace ? tout
simplement (mais ce n'est justement pas si simple),
une communication qui atteint l'objectif que l'on
s'est fixé.
pour cela, il faut tenir compte de cinq
notions clés qui se décodent ainsi :
? conscience : de soi-même et du rapport qui s'établit entre soi et son interlocuteur ; suis-je en position dominante ou dominée, en zone d'équilibre ?
? liberté : de s'affirmer et d'être soi-même.
? expressivité : donner corps à son message par son
comportement, rester naturel(le), réduire stress et
tension.
? réciprocité : écouter l'autre, tenir compte de la
réalité et des différences d'autrui, respecter son
interlocuteur.
? exactitude : vérifier la fiabilité des informations
partagées, pour plus d'objectivité et de rationalité.
pour vous aider dans la mise en pratique de cette
méthode, la quatrième édition de cet ouvrage, enrichi et refondu, propose de nouvelles voies d'approfondissement : un pont entre relations humaines réussies et développement personnel.
grâce à cet ouvrage, vous saurez désormais
conjuguer efficacité et bien-être dans vos rapports
avec les autres.
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