Ce livre écrit par un des professeurs de management les plus réputés au monde traite avec bonheur d'un sujet parmi les plus délicats et les plus quotidiens des relations humaines. Il expose tout autant les règles simples pour mieux aider de façon informelle dans la vie de tous les jours que celles pour le faire de façon formelle et contractuelle pour tous les professionnels apportant toute forme d'aide. Traitant le sujet de façon globale, il analyse la situation réciproque : recevoir de l'aide. Il donne ainsi au lecteur les clés de relations de coopération et d'aide bénéfiques et constructives, bien donnés et bien acceptées.
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