Si on ne peut pas changer les événements extérieurs, on peut éviter de les subir et d'être submergé par des émotions fortes. En 10 étapes, éclairées d'exemples concrets et de quizz, cet ouvrage propose une réelle progression de la maîtrise de ses émotions afin de réagir autrement et positivement en situation professionnelle.
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