Dans un monde complexe et incertain, les décideurs et les communicants doivent impérativement maîtriser les outils de management des crises et faire preuve de résilience. Les organisations, et la société civile en général, doivent aujourd'hui être capables de réagir vite et efficacement après un choc ou un scandale. Les réseaux sociaux et les divers moyens modernes de communication n'ont de cesse d'accélérer cette tendance et d'accroître la pression qui s'exerce sur les entreprises, multipliant les défis à l'infini. Les nombreux exemples concrets et études de cas (Volkswagen, Air France, cyberdéfense, terrorisme, fraudes internes, crise du leadership.) illustrent la diversité mais aussi la complexité croissante des déstabilisations auxquelles les organisations font face.
Cet ouvrage fournit autant d'outils et de bonnes pratiques à adapter à un contexte particulier. Public Étudiants (écoles de management, écoles d'ingénieurs, IEP, universités et IAE). Professionnels (managers, communicants et consultants). Stagiaires de la formation continue.
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